Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Politique de confidentialité
Ce document explique quelles informations Pollenco SAS recueille sur le site pollenco.digital et dans le cadre de son accompagnement budgétaire, pourquoi elles sont recueillies, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Responsable du traitement : Pollenco SAS, 18 rue Réaumur, 75003 Paris, France.
Contact : [email protected] — +33 1 84 60 27 45.
1. Données que nous recueillons
1.1 Données que vous nous transmettez
- Formulaire de contact : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, formule envisagée et contenu du message.
- Bilan d'entrée et accompagnement : composition du foyer, montants de revenus et de charges, échéances de crédit, objectifs déclarés, notes de séance.
- Facturation : nom, adresse postale de facturation, historique des paiements. Les coordonnées de carte bancaire sont saisies chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
1.2 Données recueillies automatiquement
- Adresse IP tronquée, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite.
- Ces données de mesure d'audience ne sont collectées qu'après votre accord dans le bandeau cookies. Si vous refusez, seuls les cookies techniques restent actifs.
1.3 Ce que nous ne demandons jamais
Nous ne demandons ni identifiants de banque en ligne, ni code d'accès, ni numéro complet de carte, ni relevé bancaire brut. Nous ne collectons pas de données de santé, d'opinion politique, religieuse ou syndicale, ni d'information relative à l'orientation sexuelle.
2. Finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact | Identité, e-mail, téléphone, message | Votre consentement |
| Réaliser le bilan et l'accompagnement | Données budgétaires du foyer | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse, paiements | Obligation légale |
| Mesure d'audience du site | Données de navigation | Votre consentement |
| Sécurité et prévention des abus | Journaux techniques | Intérêt légitime |
3. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
- Dossiers clients : pendant toute la durée de l'accompagnement, puis 3 ans après la fin de la relation commerciale.
- Pièces comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales applicables aux entreprises françaises.
- Mesure d'audience : 13 mois maximum.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux salariés de Pollenco chargés de votre dossier, dans la limite de ce que leur mission exige. Nous faisons appel à un nombre restreint de sous-traitants : hébergeur du site situé dans l'Union européenne, prestataire de paiement, service de visioconférence et outil de facturation. Chacun est lié par un contrat encadrant l'usage des données.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Aucune donnée n'est transmise à des courtiers en données ou à des annonceurs.
5. Transferts hors Union européenne
Nos serveurs et ceux de nos principaux sous-traitants sont situés dans l'Union européenne. Lorsqu'un outil implique un transfert vers un pays tiers, celui-ci s'appuie sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. La liste des sous-traitants concernés peut vous être communiquée sur simple demande écrite.
6. Sécurité
- Connexion au site chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble des pages.
- Accès aux dossiers protégé par mot de passe individuel et double authentification pour l'équipe.
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes conservées 30 jours.
- Journalisation des accès aux dossiers clients.
En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits, nous vous informons dans les meilleurs délais et notifions l'autorité de contrôle compétente dans le délai réglementaire de 72 heures.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée en tête de ce document. Nous répondons sous un mois. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.
8. Mineurs
Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées dès leur signalement.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle affectant vos droits, les clients actifs sont prévenus par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.